FAQ

Zamówienia i płatności

• 1. Czy muszę posiadać konto, żeby złożyć zamówienie?

  Nie, zamówienie złożysz bez rejestracji. Konto warto jednak założyć, jeśli planujesz kolejne zakupy: Twoje dane zapisują się automatycznie, więc nie wpisujesz ich za każdym razem, a dodatkowo masz w jednym miejscu historię zamówień, statusy przesyłek i dostępne kupony rabatowe. 

• 2. Nie dostałem/am maila z potwierdzeniem zamówienia. Co robić?

  Sprawdź całą skrzynkę, łącznie z folderem SPAM oraz zakładkami „Oferty” i „Inne”. Jeśli wiadomości tam nie ma, zadzwoń pod 728 604 604 lub napisz na info@majesticsport.pl. Potwierdzimy przyjęcie zamówienia i wyślemy maila ponownie.

• 3. Gdzie znajdę fakturę do zamówienia?

  Fakturę wysyłamy w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Jeśli wiadomość nie dotarła, sprawdź folder SPAM oraz zakładki „Oferty” i „Inne”. Gdy nadal jej nie ma, napisz na info@majesticsport.pl lub zadzwoń pod 728 604 604, a wyślemy dokument ponownie.

• 4. Jak opłacić zamówienie przelewem tradycyjnym?

  Numer konta znajdziesz w wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia oraz w zakładce „Jak opłacić zamówienie”. Możesz też skorzystać z niego bezpośrednio:

  44 1090 1883 0000 0001 5642 1395
  Majestic Sport sp. z o.o., Sp. k.
  W tytule przelewu podaj numer zamówienia.

  W przypadku przelewu z zagranicznego konta:
  Numer rachunku IBAN: PL44 1090 1883 0000 0001 5642 1395
  Numer BIC: WBKPPLPP

Wysyłka

• 1. Kiedy wyślecie moje zamówienie?

  Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 14:00 najczęściej wysyłamy tego samego dnia. Wyjątkiem są produkty personalizowane, na przykład z grawerem lub nadrukiem - tam czas realizacji wydłuża się zwykle o jeden dzień roboczy. Podany czas wysyłki jest orientacyjny.

• 2. Czy paczka dotrze do mnie następnego dnia?

  Przy zamówieniu wysłanym tego samego dnia przesyłki kurierskie i paczkomatowe docierają zwykle następnego dnia roboczego. Termin doręczenia zależy jednak od przewoźnika i nie możemy go zagwarantować.

Zwroty

• 1. Ile mam czasu na zwrot?

  Na zwrot masz 30 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z Regulaminem. Ze zwrotu wyłączone są produkty personalizowane, czyli produkty z grawerem, nadrukiem lub Twoim logo.

• 2. Jak dokonać zwrotu?

  Procedurę krok po kroku, formularz do pobrania oraz możliwość nadania przesyłki zwrotnej znajdziesz w zakładce Zwrot towaru. Formularz otrzymałeś również w wiadomości e-mail. Pamiętaj o dobrym zabezpieczeniu paczki. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

• 3. Kto płaci za przesyłkę zwrotną?

  Koszt odesłania produktu do nas pokrywasz Ty i ta kwota nie podlega zwrotowi. Zwracamy natomiast pełną cenę produktu wraz z kosztem dostawy do Ciebie, który poniosłeś podczas składania zamówienia. Pełne warunki opisaliśmy w zakładce Zwrot towaru.

• 4. Kiedy dostanę pieniądze za zwrot?

  Pieniądze przelewamy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu, tą samą drogą, którą płaciłeś. Przy płatności za pobraniem przelewamy je na numer konta wskazany w formularzu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu, w którym otrzymamy produkt lub dowód jego odesłania. Pełne warunki opisaliśmy w zakładce Zwrot towaru.

Reklamacje

• 1. Jak zgłosić reklamację?

  Napisz na reklamacje@majesticsport.pl albo prześlij zgłoszenie pisemnie na adres:

  Majestic Sport sp. z o.o., Sp. k.
  ul. Polska 7
  81-338 Gdynia.

  W opisie podaj rodzaj i datę wystąpienia wady, swoje dane kontaktowe oraz to, czego oczekujesz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Warto dołączyć zdjęcia, bo często pozwalają nam ocenić sprawę szybciej. Pełną procedurę i zakres naszej odpowiedzialności opisaliśmy w zakładce Reklamacje.

• 2. Gdzie odesłać produkt i kto pokrywa koszt wysyłki?

  Wadliwy produkt dostarczasz na nasz koszt na adres:

  Majestic Sport sp. z o.o., Sp. k.
  ul. Polska 7
  81-338 Gdynia.

  Jeśli ze względu na rodzaj produktu lub sposób jego zamontowania odesłanie byłoby nadmiernie utrudnione, wystarczy, że udostępnisz nam produkt w miejscu, w którym się znajduje. Zanim wyślesz paczkę, skontaktuj się z nami: czasem sprawę zamykają same zdjęcia. Warunki dostarczenia produktu opisaliśmy w zakładce Reklamacje.

• 3. Jak długo czekam na decyzję w sprawie reklamacji?

  Do zgłoszenia ustosunkujemy się niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jego złożenia. Poinformujemy Cię wtedy o sposobie rozpatrzenia reklamacji i dalszych krokach. Szczegóły znajdziesz w zakładce Reklamacje.